- 2023年9月29日
従業員のやる気を引き出すためのフィードバック:批判ではなく賞賛を!<実践編>
フィードバックはアドバイスではなく、情報を共有すること。指導が過度に多いと、個人の学びや成長が妨げられる。フィードバックを行う際には、前向きな姿勢で、個別に提供され、具体的であるべきだ。苦言を呈する時は、具体的な行動に焦点を当て、その人の視点や考え方を理解しようとする姿勢が、建設的フィードバックの実現に役立つ。
フィードバックはアドバイスではなく、情報を共有すること。指導が過度に多いと、個人の学びや成長が妨げられる。フィードバックを行う際には、前向きな姿勢で、個別に提供され、具体的であるべきだ。苦言を呈する時は、具体的な行動に焦点を当て、その人の視点や考え方を理解しようとする姿勢が、建設的フィードバックの実現に役立つ。
現代は、先行きが不透明で予測が困難な時代だからこそ、高いマネジメント能力が求められ、そのスキルアップを求められている。中でも意思決定スキルは、変化に満ちている時代には重要だ。意思決定力とは何か、どんな人がそれを持っているのか、その意思決定力を鍛えるための6つの方法を紹介する
部下を育てるための効果的な指導は、具体的な事実を挙げた指摘、失敗や問題の共有と解決策の探求、具体的なフィードバックの提供、共に成功を喜ぶ感情の表現、素直な謝罪と部下への理解に基づいている。
マネージャーとして、リーダーシップスキルを磨くことは、より強く、効率的で、建設的な組織を作り上げるための重要なステップだ。リーダーシップを磨くことで、経営者、中間管理職はチームの関係を強化し、組織の目標達成に貢献し、さらに自分自身のキャリアを向上させることができる
管理職の悩みとしていつも付きまとうのは、人間関係の板挟みだ。会社と現場、部署間、上司と部下などなど、さまざまな問題を解決するには、マネジメント力を高めることが挙げられる。その中でも、特にコミュニケーションスキルを高めることが重要だ。そのためには、具体的な練習やトレーニングが必要だ。
「何が人を動かすのか?」を理解し、調査することは、リーダーにとって必要不可欠なスキルだ。説得力を増し、チームのモチベーションを高め、やる気を喚起できるスピーチをするために、AIDA(注意、興味、決断、行動)モデルを活用するのは部下を指導するのに有効な手段だ。
フィードバックで組織を活性化するには、その具体的手法を十分に学ばないといけない。単に改善点のみを指摘するだけでは効果はない。きちんと相手の良いところを見出し、伸ばしていくことが大切。そのためには、よく相手の話を聞き、様子を観察する。発言する時には、自らの態度や口調にも気を遣う必要がある。
フィードバックとは、相手の言動や仕事に対する自分の率直なコメントをあげること。それは、そのパフォーマンスの良い点、今後の改善点の指摘などを含む。組織内や顧客とのコミュニケーションに活用でき、主観的な「とらわれ」から解放されて、客観的に自分を見つめ直し、さらに組織のあり方を見つめ直す有効な手段だ。
リーダーシップとコミュニケーション能力は切っても切れない関係にあり、スピーチスキルを磨くことでコミュニケーション能力が向上し、リーダーシップを習得できる。リーダーシップがマスターできれば、人生をより楽しく、思う通りにやりたいことができるようになる